Yasal Bilgilendirme
İptal ve İade Politikası
Can&Co Döner üzerinden verilen siparişlerde iptal, eksik veya ayıplı ürün ve ödeme iadesi süreçlerini açıklar.
Sürüm 1.0 · Yayın tarihi 27.09.2026
1. Hazırlık başlamadan önce iptal
Sipariş henüz hazırlanmaya başlamamışsa iptal talebi telefonla işletmeye iletilebilir. Talebin sonucu siparişin güncel hazırlık durumuna göre bildirilir.
2. Hazırlanan gıda siparişleri
Kişiye özel hazırlanan, hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa gıda ürünlerinde mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. Hazırlığı başlamış sipariş, yalnızca fikir değişikliği nedeniyle iptal edilemeyebilir.
3. İşletme kaynaklı iptal
Ürünün tedarik edilememesi, işletmenin siparişi karşılayamaması veya benzeri nedenle sipariş Can&Co Döner tarafından iptal edilirse tahsil edilen bedel ödeme yapılan yöntem üzerinden iade edilir.
4. Eksik, yanlış veya ayıplı ürün
- Eksik veya yanlış ürün teslimi.
- Bozulmuş, tüketilemeyecek durumda ya da açıklamasıyla açıkça uyumsuz ürün.
- Çift tahsilat veya doğrulanmış teknik ödeme hatası.
Bu durumları teslimden sonra makul olan en kısa sürede, mümkünse fotoğraf ve sipariş bilgisiyle +90 501 108 8888 numarasına bildirmeniz çözüm sürecini hızlandırır. Yasal seçimlik haklarınız saklıdır.
5. İadenin hesaba yansıması
Onaylanan iade ödeme hizmeti sağlayıcısına iletilir. İadenin karta veya hesaba yansıma süresi bankanın ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlıdır.